每年的雙十一等大促期間是電商賣(mài)家們最手忙腳亂的時(shí)候，一到零點(diǎn)訂單量劇增，對(duì)于未使用ERP等管理軟件的賣(mài)家來(lái)說(shuō)還可能出現(xiàn)多平臺(tái)訂單串在一起等情況，堪稱真正的痛并快樂(lè)著!面對(duì)這些訂單管理難題，朗速科技認(rèn)為電商erp系統(tǒng)能助你一臂之力。

一、電商erp系統(tǒng)訂單管理的優(yōu)勢(shì)

1、電商ERP系統(tǒng)提供實(shí)時(shí)報(bào)價(jià)、歷史價(jià)格查詢、生產(chǎn)訂單進(jìn)度查詢等銷售管理功能，以及查詢管理、智能采購(gòu)管理、全過(guò)程驗(yàn)收管理等采購(gòu)管理功能。

2、賣(mài)家在處理訂單時(shí)，通常會(huì)遇到來(lái)自同一個(gè)地區(qū)、同一個(gè)收貨人的很多訂單。如果能統(tǒng)一處理這些訂單，可以明顯減少店主或工作人員的工作量。這個(gè)優(yōu)勢(shì)是電商ERP訂單管理系統(tǒng)可以給用戶帶來(lái)的幫助。

3、銷售主管或領(lǐng)導(dǎo)可以實(shí)時(shí)了解企業(yè)各階段的銷售情況分析，加強(qiáng)銷售策略，提高企業(yè)績(jī)效。電商ERP系統(tǒng)自動(dòng)提示風(fēng)險(xiǎn)因素，幫助企業(yè)規(guī)避銷售風(fēng)險(xiǎn)。

4、存量預(yù)估報(bào)表全面整合訂單、庫(kù)存及生管系統(tǒng)，使企業(yè)隨時(shí)掌握最新存貨流量狀況，輕松達(dá)成存貨管理。

5、強(qiáng)大的物流監(jiān)控能力。電商ERP系統(tǒng)可以根據(jù)設(shè)定的產(chǎn)品驗(yàn)收要求，對(duì)收貨、驗(yàn)收、檢驗(yàn)和退貨管理的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，確保產(chǎn)品質(zhì)量和即時(shí)性。并提供交貨延遲分析和產(chǎn)品采購(gòu)驗(yàn)收分析的各種報(bào)告，以全面評(píng)估供應(yīng)商，有效提高采購(gòu)質(zhì)量和效率。

6、電子商務(wù)ERP訂單管理系統(tǒng)不僅可以幫助店主查詢訂單，還可以對(duì)完成訂單的客戶進(jìn)行準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)。此后，賣(mài)家可以根據(jù)這些信息進(jìn)行標(biāo)簽管理，從而提高這些客戶的忠誠(chéng)度。

二、電商ERP系統(tǒng)訂單功能模塊

1、訂單的基礎(chǔ)處理

訂單基本處理功能包括訂單信息過(guò)濾、訂單合并、訂單快遞選擇、訂單打印。為了完成這些基礎(chǔ)和新訂單處理工作，網(wǎng)店店主有兩種方式可以選擇。一是增加人力投入，二是選擇順手合適的電商ERP系統(tǒng)。在走訪了大多數(shù)賣(mài)家之后，不難發(fā)現(xiàn)，他們中的大部分人都是雙管齊下的，這樣不但提高了訂單處理的效率，而且節(jié)省了人力投入。

2、訂單發(fā)貨和跟蹤

為了提高訂單打包效率和發(fā)貨效率，如果訂單很多，但是網(wǎng)上店主和工作人員很少，一個(gè)人必須有多個(gè)工作，否則買(mǎi)家可能會(huì)因?yàn)榘l(fā)貨不及時(shí)而受到催促和不滿。在訂單跟蹤管理方面，網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者尤其要對(duì)出現(xiàn)的異常情況保持高度警覺(jué)。

3、售后管理

電商ERP系統(tǒng)提供了一個(gè)完整的售后流程:從接收客戶的售后請(qǐng)求，提交售后申請(qǐng)，到售后人員的售后處理，包括退貨和退款等，并且可以統(tǒng)計(jì)各種原因。